ডিজিটাল মার্কেটিং নিয়ে আমাদের দেশে অনেক ট্যাবু আছে। এই ট্যাবু থেকে কিভাবে বের হওয়া যায় এবং সঠিকভাবে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং করা যায় সেই বিষয় নিয়েই কথা বলবো।
এটা হচ্ছে প্রথম ভিডিও ও লেখা। চলুন আগে জেনে নেই আমার এই সিরিজে কি কি থাকবে?
- মার্কেটিং প্লানিং/ স্ট্র্যাটেজি কি? কেন জরুরি? কিভাবে করবো?
- ফানেল কি? ফানেল করতে কি কি লাগে? কি ভাবে করা যায়?
- পেইড এঅ্যাড এ নামার আগে কি কি প্রস্তুত করতে হবে এবং কোথায় থেকে পাওয়া যাবে
- অ্যাড কপি কিভাবে লিখতে হবে বিস্তারিত?
- হট এবং কোল্ড ট্রাফিক কি? কোন্ডকে কিভাবে হট করা যায়?
- রিটার্গেট এবং ফলোআপ ।
- সেল করার কিছু ট্রিক্স ?
- সেল পরবর্তি ফলোআপ ।
- রিসেল বা আপ-সেল।
- রেফারাল সেল
আজকের টপিক মার্কেটিং প্লানিং।
মার্কেটিং প্লানিং কি?
আমার কাছে প্লানিং হচ্ছে সহজ ভাষায় কিছু প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাওয়া। প্রশ্ন গুলো হল —
- আমার প্রোডাক্ট কে কিনবে?
- কেন কিনবে?
- যে কিনবে সে কোথায় থাকে/ কি করে?
- আমি কিভাবে তার কাছে উপস্থাপন করবো?
- সে কি দেখে আগ্রহ প্রকাশ করবে?
- সে হট কাস্টমার হলে কি করবো এবং কোল্ড হলে কি করবো?
- প্রথম দেখাতে না কিনলে কিভাবে পরের বার তাকে কিভাবে রিচ করবো?
- আপ-সেল এবং রেফারাল
প্লানিং কেন জরুরী ?
প্লানিং ছাড়া ছোট বড় কোন যুদ্ধে জয়ী হওয়া সম্ভব না। যার প্লানিং যত পরিষ্কার তার বিজয় হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি। তাই কোন প্লানিং ছাড়া মার্কেটিং যুদ্ধে নামা মানে বোকামি ছাড়া আর কিছুই না। একটি ভালো প্লানিং পারে সেল থেকে শুরু করে সব বিষয়ে জয়ী হতে।
প্লানিং কিভাবে করবো?
প্লানিং/স্ট্র্যাটেজি করার নির্দিস্ট ওয়ে নাই। একেক বিজনেসে একেক রকম। কারন বেশি ব্যপারটাই ইউনিক। এখানে ডিপেন্ড করে বাজেটসহ আরও অন্য বিষয় গুলো ছোট একটি প্লানিং করে দেখানো যাক।
ধরুন আপনার ব্যবসাটি ট্যুরিজমের। আপনি দেশে ও বিদেশে টুরিস্ট প্যাকেজ সেল করেন।
আমার প্রোডাক্ট কে কিনবে বা টার্গেট কাস্টমার কারা ?
উত্তর – যারা ট্যুর করতে ভালোবাসে। মিডেল ক্লাস থেকে শুরু করে ইলিট পর্যন্ত।
কেন কিনবে আপনার থেকে?
উত্তর – আমি সর্বনিম্ন মূল্যে সব থেকে ভালো সার্ভিস দিয়ে থাকি? গ্রুপ করে টুর সেটআপ করি যাতে খরচ কমে নিরাপত্তা বারে। ফ্রি ফটোগ্রাফি। সহ আরও অফার।
এই কাস্টমার থাকে কোথায়? কি করে?
উত্তর – সোশ্যাল মিডিয়াতে এরা বেশ একটিভ – বিশেষ করে ফেসবুক এবং ইউটুবে। এরা বিভিন্ন টুরিস্ট গ্রুপে সময় দেয় এবং সেভাবেই এরা টার্গেট।
আমি আমার অফার কিভাবে উপস্থাপন করবো?
উত্তর – আমি একেবারে নতুন মার্কেটে তাহলে আমি কিভাবে উপস্থাপন করলে কাস্টমার আমার দিকে আসবে। দুই ভাবে করা যায় inbound & OutBound মার্কেটিং এর মাধ্যমে। ( বিস্তারিত ভিডিও তে বলেছি)
সে কেন আগ্রহ প্রকাশ করবে?
উত্তর – যে কেউ গ্রুপ ট্যুরে যেতে চায় দুই কারণে। ১) খরচ কম হয় ২) অভিজ্ঞ মানুষের সাথে গেলে নিরাপত্তা ভালো থাকে। এই দুইটা ব্যাপার নিশ্চিত করতে পারলেই আগ্রহ প্রকাশ করবে।
হট ক্লায়েট হলে কি করবো এবং কোল্ড হলে কি করবো ?
উত্তর — হট ক্লায়েন্ট হলে ডিল ক্লোজ করার চেষ্টা থাকবে। কোল্ড হলে তাকে ফানেলে রেখে হত করে পরে সেল করবো।
রিটার্গেট বা ফলোআপের মাধ্যমে ক্লোজ করবো। ( এ বিষয়ে ফানেল পর্বে বিস্তারিত থাকবে)
আপ-সেল বা রেফারাল কি হবে?
উত্তর – – আপ-সেল হতে পারে বিমানের টিকিট অথবা ভিসা প্রসেস। রেফার করলে পেতে পারে ১০% ডিস্কাঊণ্ট।